Política de Privacidad

Actualizada a 2 de abril de 2026

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

ResponsableESQUEMATICA S.L.
CIF/NIFB19729789
DomicilioCalle Martínez Costa 31, 30160 Monteagudo (Murcia), España
Email generalinfo@esquematica.es
Canal RGPD (derechos)lopd@esquematica.es
Teléfono+34 963 32 82 10

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a los tratamientos de datos personales realizados por ESQUEMATICA S.L. a través del sitio web www.esquematica.es y de los servicios asociados al mismo. En particular, regula los tratamientos vinculados a:

  • (i) la navegación y uso del sitio;
  • (ii) el registro y gestión de cuentas de usuario;
  • (iii) la contratación y compra de productos o servicios (incluyendo la gestión de pagos, facturación y entrega);
  • (iv) la atención de consultas y solicitudes de información, incluidas las relativas a eCampus;
  • (v) la suscripción y gestión de comunicaciones informativas y/o comerciales (newsletter);
  • (vi) el acceso y descarga de recursos; y
  • (vii) la participación en el blog, incluyendo la publicación y moderación de comentarios.

3. QUÉ DATOS TRATAMOS (CATEGORÍAS)

En función de tu relación con ESQUEMATICA y del uso que hagas del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, dirección postal.
  • Datos de cuenta y autenticación (usuarios registrados): identificador de usuario, credenciales de acceso (contraseña almacenada cifrada/hasheada), información asociada a la cuenta, preferencias y, en su caso, registros técnicos vinculados al acceso.
  • Datos de contratación, compra y facturación: productos y/o servicios contratados, historial de pedidos, dirección de envío y facturación, NIF/CIF y/o razón social (si procede), facturas, comunicaciones relacionadas con el pedido y atención postventa.
  • Datos de pago: ESQUEMATICA no trata ni almacena los datos completos de la tarjeta. El pago se gestiona a través de la pasarela correspondiente. Podremos conservar evidencias/identificadores de la transacción.
  • Datos de navegación y uso del sitio (cookies y tecnologías similares): identificadores online, datos de dispositivo y/o hábitos de navegación, conforme a la Política de Cookies y según tu configuración/consentimiento.
  • Datos aportados por el usuario en interacciones: información incluida en formularios de contacto, solicitudes, comunicaciones con atención al cliente y comentarios publicados en el blog.
  • Datos de suscripción y comunicaciones (newsletter/email marketing): datos necesarios para gestionar el alta/baja y, si procede, métricas básicas asociadas a las campañas (p. ej., aperturas y clics).
  • Comunicaciones por WhatsApp (si se utiliza este canal): número de teléfono y el contenido mínimo imprescindible para gestionar la consulta o solicitud.

⚠ CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS: Con carácter general, no solicitamos datos especialmente protegidos
(p. ej., salud, ideología, orientación sexual, etc.). Si el usuario los facilitara voluntariamente,
serán tratados únicamente en la medida estrictamente necesaria para gestionar su solicitud.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS

Tratamos tus datos personales para las finalidades que se indican a continuación, junto con su base jurídica (art. 6 RGPD) y, cuando procede, normativa complementaria (LSSI):

A) Atención de consultas, solicitudes y soporte (contacto / atención al cliente)

Finalidad: gestionar y responder a consultas, solicitudes de información, incidencias, soporte técnico y atención al cliente a través de los canales habilitados.

Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviar una consulta; Medidas precontractuales o ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta se relaciona con una compra.

B) Registro, gestión de cuenta y acceso al área privada

Finalidad: tramitar el alta como usuario, autenticarte, gestionar tu cuenta y permitir el acceso al área privada.

Base jurídica: Ejecución del contrato y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

C) Gestión de compras (e-commerce) y prestación de servicios / contenidos digitales

Finalidad: gestionar el proceso de compra, cobro, facturación, entrega, atención postventa y gestión administrativa/contable.

Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

D) Gestión de solicitudes eCampus (centros docentes / B2B)

Finalidad: tramitar solicitudes de información, demostraciones o pruebas; preparar propuestas y gestionar la contratación del servicio.

Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD); Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

E) Envío de newsletter y comunicaciones informativas/comerciales (email marketing)

Finalidad: gestionar tu suscripción y enviarte comunicaciones sobre novedades, recursos, contenidos y promociones; habilitar el acceso a descargables.

Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento. Se aplica además lo previsto en la LSSI.

F) Gestión de comentarios en el blog y participación pública

Finalidad: gestionar, publicar y moderar comentarios; prevenir spam, usos indebidos o contenidos ilícitos.

Base jurídica: Consentimiento del interesado al remitir el comentario (art. 6.1.a RGPD). Para medidas anti-spam, interés legítimo.

G) Encuestas de satisfacción y mejora de servicios

Finalidad: realizar encuestas de calidad, medir satisfacción y mejorar productos, contenidos y la experiencia del usuario.

Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.

H) Seguridad, prevención del fraude y uso indebido

Finalidad: garantizar la seguridad de la web y de los servicios, prevenir accesos no autorizados, ataques, fraude y abusos.

Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en proteger la plataforma, los usuarios y la integridad del servicio.

5. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS O DAMOS ACCESO A TUS DATOS?

Con carácter general, ESQUEMATICA S.L. no vende ni cede tus datos personales a terceros para fines propios. No obstante, para poder prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, tus datos podrán ser comunicados o accedidos por:

  1. Pasarelas y entidades de pago (p. ej., Stripe u otras indicadas en el proceso de compra), para gestionar el cobro y verificación de operaciones.
  2. Empresas de transporte y logística (p. ej., NACEX y/o servicios postales), para la entrega de pedidos.
  3. Proveedor de email marketing / newsletter: MailerLite (anteriormente Mailchimp) para gestionar suscripciones, envíos y estadísticas básicas de campañas.
  4. Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento): servicios de hosting, mantenimiento, soporte, copias de seguridad y herramientas de seguridad/antispam.
  5. Proveedores y plataformas integradas por contenido o funcionalidades, y servicios de analítica/cookies, conforme a la Política de Cookies.
  6. WhatsApp / Meta Platforms, cuando el usuario se comunique por ese canal o se suscriba a avisos.
  7. Administraciones públicas, autoridades competentes, juzgados y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Puedes solicitar información actualizada sobre nuestros proveedores/encargados escribiendo a lopd@esquematica.es.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, procuramos que nuestros proveedores traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, determinados proveedores podrían estar ubicados fuera del EEE, lo que podría implicar transferencias internacionales de datos.

En ese caso, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una garantía adecuada:

  • Decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD), cuando sea aplicable.
  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD) y, cuando proceda, medidas complementarias.
  • Otros mecanismos previstos legalmente (art. 46 RGPD) y, de forma excepcional, excepciones del art. 49 RGPD.

Puedes solicitar información adicional sobre transferencias internacionales escribiendo a lopd@esquematica.es.

7. WHATSAPP (AVISOS Y COMUNICACIONES)

Si te suscribes a avisos por WhatsApp o contactas con ESQUEMATICA S.L. a través de este canal:

  • Datos tratados: número de teléfono y, en su caso, datos y contenido que nos facilites en las conversaciones, únicamente en la medida necesaria para gestionar tu solicitud o remitirte avisos relacionados con el servicio.
  • Prestador del servicio: WhatsApp es una plataforma de WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms. Su uso puede implicar tratamientos conforme a sus propias condiciones y, en su caso, transferencias internacionales, ajenas al control de ESQUEMATICA S.L.
  • Finalidad del canal: exclusivamente comunicaciones operativas o informativas relacionadas con el servicio.
  • Baja y oposición: puedes revocar tu consentimiento respondiendo con “BAJA” al mensaje, por el propio chat, o escribiendo a lopd@esquematica.es.

8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir cada finalidad del tratamiento. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos se suprimirán o, cuando proceda, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

CATEGORÍAPLAZO DE CONSERVACIÓN
Compras, facturación y documentación mercantil/contableCon carácter general hasta 6 años (plazo legal aplicable).
Obligaciones tributarias4 años (plazos de prescripción fiscal).
Consultas y solicitudes de contacto (sin contratación)Habitualmente hasta 12 meses desde la consulta.
Cuenta de usuarioMientras la cuenta esté activa. Tras la baja, supresión salvo obligación legal.
Newsletter y comunicaciones comercialesMientras mantengas la suscripción y hasta que retires el consentimiento.
Comentarios en el blogMientras el comentario permanezca publicado y/o para gestión y moderación del blog.

9. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS

Puedes ejercer, en los términos previstos en la normativa de protección de datos, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerte al tratamiento cuando se base en interés legítimo o tenga fines de marketing.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y/o solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.
  • Retirar el consentimiento: en cualquier momento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

ℹ Cómo ejercer tus derechos: Envía una solicitud a lopd@esquematica.es indicando (1) el derecho que
deseas ejercer y (2) la información necesaria para identificarte.

Si no ves atendidos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. MENORES DE EDAD

Los contenidos y servicios de ESQUEMATICA pueden ser utilizados por alumnado y familias. En aquellos tratamientos en los que la base jurídica sea el consentimiento, se aplicarán las siguientes reglas:

  • De acuerdo con la normativa española, el consentimiento para el tratamiento de datos personales es válido cuando el menor tiene 14 años o más.
  • Si el menor es menor de 14 años, el consentimiento deberá ser otorgado o autorizado por su madre/padre o por quien ostente la patria potestad o tutela.

ESQUEMATICA no recaba deliberadamente datos de menores sin la base legal correspondiente. Si detectamos registros que no cumplan estos requisitos, podremos solicitar verificación razonable y/o proceder a la supresión de la cuenta o de los datos afectados.

11. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN

En los formularios del sitio web se indicará qué datos son obligatorios (por ejemplo, mediante un asterisco) y cuáles son facultativos. Si no facilitas los datos obligatorios o los proporcionas de forma incompleta:

  • podremos no atender tu solicitud o consulta, y/o
  • no será posible tramitar el registro, completar una compra, prestar el servicio o habilitar el acceso a determinados recursos/descargas.

El usuario declara que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. ESQUEMATICA S.L. se reserva el derecho de verificar la información cuando sea necesario.

12. SEGURIDAD

ESQUEMATICA S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza del tratamiento y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

Estas medidas pueden incluir, entre otras, controles de acceso, cifrado y/o seudonimización cuando proceda, copias de seguridad, medidas de continuidad, y mecanismos de detección y respuesta ante incidentes.

⚠ La seguridad absoluta no existe. Si detectas o sospechas una incidencia de seguridad relacionada
con tus datos (p. ej., acceso no autorizado a tu cuenta), comunícalo cuanto antes a lopd@esquematica.es.

13. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles o identificadores) para permitir su funcionamiento, recordar preferencias y, en su caso, realizar mediciones/analítica u otras finalidades, conforme a la normativa aplicable.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas (tipos, finalidades, terceros, plazos de conservación) y gestionar o modificar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies y del panel de configuración habilitado en el sitio.

14. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política cuando cambien tratamientos, proveedores o requisitos legales. La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento. Si el cambio es relevante, se informará por los medios razonables disponibles (por ejemplo, aviso en web o email a suscriptores, cuando proceda).

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